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Resumo:
0 processo de planejamento da construção constitui uma das mais importantes funções gerenciais. A realização desse processo objetiva assistir o gerente na direção e controle da empresa, coordenar as várias entidades envolvidas com a construção, orientar a execução do empreendimento, além de facilitar o controle do mesmo. Neste contexto, estão envolvidos uma série de agentes intervenientes, com diferentes culturas, funções e especialidades, manipulando, diariamente, uma grande quantidade de informações, necessárias para o desenvolvimento de suas atividades. Essas informações normalmente estão dispersas, sem nenhuma estrutura na empresa, dificultando, assim, a tarefa da gerência, que necessita de informações suficientemente confiáveis para a tomada de decisão. A intervenção no processo de planejamento de uma empresa construtora necessita, inicialmente, uma compreensão do funcionamento geral do processo estudado, além de informações que venham a modelar esse funcionamento. A análise dessas informações permite a realização de um diagnósfico do processo, justicando, assim, o estabelecimento de mudanças. Este trabalho apresenta um método de estudo do processo de planejamento de empresas construtoras, através da análise de seu fluxo de informações. Para tanto, uma serie de conceitos e técnicas relacionadas a análise de sistemas são discutidos. 0 método desenvolvido foi testado em uma empresa construtora de grande porte de Porto Alegre, a nível de estudo de caso. Através da análise das informações coletadas, concluiu-se que ocorrem na empresa dois processos de planejamento paralelos: um formal e o outro informa. 0 processo de planejamento formal e realizado por um funcionário do escritorio, que tem a função de atualizar os planos fixados nas paredes do escritório do canteiro de obras, não sendo utilizado para o controle das operações, mas para transmitir aos seus clientes a percepção de que existe o planejamento na empresa. 0 informal é realizado através de contato verbal entre o engenheiro e omestre de obra e o controle não ocorre de forma sistemátca, mas baseado na experiência do mestre.
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