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OLIVEIRA, Maria Carolina Gomes de; HEINECK, Luiz Fernando Mahlmann. Os fatores determinantes da satisfação de usuários de ambientes construídos. In: CONGRESSO LATINO-AMERICANO TECNOLOGIA E GESTÃO NA PRODUÇÃO DE EDIFÍCIOS: SOLUÇÕES PARA O TERCEIRO MILÊNIO, 1998, São Paulo. Anais... São Paulo: USP, 1998. p. 449-457.
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Dados do autor na base InfoHab:
Número de Trabalhos: 8 (Nenhum com arquivo PDF disponível)
Citações: 1
Índice h: 1  
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Resumo

Estudo investigativo, sobre a satisfação residencial fundamentado na literatura de marketing, estudos da qualidade na construção e pesquisas sócio-demográficas. A aplicação prática é constituída por dois estudos: caracterização da satisfação através do processo de mobilidade residencial e um estudo de caso com o objetivo de aprofundamento do conhecimento da satisfação utilizando uma avaliação pós-ocupação. As análises relacionam a satisfação com variáveis tais como renda, faixa etária, condição de propriedade do imóvel e estágio do ciclo de vida familiar. A determinação da satisfação residencial considera não apenas a avaliação de elementos de desempenho, mas outros fatores que influenciam o comportamento e caracterizam o processo de formação das expectativas humanas de habitação.
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