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OLIVEIRA, Maria Carolina Gomes de. Os fatores determinantes da satisfação de usuários de ambientes residenciais. 225p. Dissertação (Pós-Graduação em Engenharia Civil) - Universidade Federal de Santa Catarina,Florianópolis,1998.
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Dados do autor na base InfoHab:
Número de Trabalhos: 8 (Nenhum com arquivo PDF disponível)
Citações: 1
Índice h: 1  
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Resumo

Estudo investigativo dos fatores determinantes da satisfação residencial, considerando não apenas a avaliação de elementos de desempenho, bem como fatores que influenciam o comportamento e caracterizam o processo de formação das expectativas. O referencial teórico baseado na literatura de marketing, estudos da qualidade do processo construtivo e pesquisas sócio-demográficas, fundamentou a concepção de um ciclo de satisfação residencial enquanto adequação ao uso de ambientes construidos. A aplicação prática foi constituída por dois estudos: caracterização da satisfação através do processo de mobilidade residencial, a partir de uma pesquisa mercadológica que identificou a preferência declarada da demanda e um estudo de caso com o objetivo de aprofundamento do conhecimento e análise dos fatores determinantes da satisfação, baseado na técnica de preferência revelada - avaliação pós-ocupação. As análises foram feitas com base nas variáveis: renda, faixa etária, condição de propriedade do imóvel e estágio do ciclo de vida familiar. São estabelecidas relações entre a qualidade da habitação e a satisfação residencial e a determinação de um comportamento de satisfação específico para cada estágio do ciclo de vida familiar.
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