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FERREIRA, Clarice; SALGADO, Mônica Mônica. Contribuição aos estudos para implantação de sistema de gestão da qualidade nos escritórios de arquitetura. V SIBRAGEC - Simpósio Brasileiro de Gestão e Economia da Construção, 29-31 de outubro.
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Citações: 6
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Resumo

Este trabalho tem o objetivo de identificar o impacto da implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade, baseado na norma ISO 9001:2000, sobre os aspectos gerenciais dos escritórios de arquitetura. Para desenvolver a pesquisa, múltiplos estudos de casos foram conduzidos em escritórios de arquitetura que se encontravam certificados em março de 2006. Entre os resultados obtidos, é importante mencionar que a implantação do sistema de gestão da qualidade exerceu dois tipos de influência: direta (objetiva) e indireta (subjetiva). A influência indireta refere-se às mudanças implementadas que não necessariamente visaram ao atendimento de um requisito específico. Entre as influencias indiretas, destaca-se o estabelecimento parcial do planejamento estratégico e a formalização da estrutura organizacional. Entre as influências diretas, destaca-se o impacto no sistema de informações, nos recursos humanos e na estrutura organizacional. Este artigo foi extraído da dissertação de mestrado defendida e aprovada no PROARQ/FAU/UFRJ.

Abstract

The main objective of this paper is to identify the impacts of the implementation of a Quality Management System based on the ISO 9001:2000 norm, upon the management aspects of architecture bureaus. To develop this research, multiple case studies were conducted in architecture bureaus that were certified in March 2006. Among the results obtained it is important to mention that the implementation of the of the quality management system exerted two types of influence: direct (objective) and indirect (subjective). The indirect influence refers to the changes implemented that were not necessarily intended to fulfill a specific requisite. Among the indirect influences the partial establishment of strategic planning and the formalization of the organizational structure can be highlighted. Among the direct influences the impact on the information system, in human resources and organizational structure stood out. This article was extracted from the masters’ thesis defended and approved at the PROARQ/FAU/UFRJ.
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