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Lordêlo, Patrícia Miranda; MELHADO, Silvio Burrattino. A versão 2000 da série de normas NBR ISO 9000: o caso das empresas construtoras de edifícios. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE GESTÃO E ECONOMIA DA CONSTRUÇÃO, 3., 2003, São Carlos. Anais… São Carlos: ANTAC, 2003.
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Citações: 5
Índice h: 2  
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Resumo

O tema “qualidade na construção civil” é cada vez mais discutido, além de ser um tema que vem despertando enorme interesse da comunidade acadêmica. Como justificativa para o aumento do interesse com relação a esse assunto, acredita-se que a competitividade cada vez maior no mercado da construção civil e as exigências de programas institucionais têm impulsionado as empresas a procurarem mecanismos para tornarem seus processos cada vez mais eficientes e eficazes. Um dos mecanismos escolhidos por boa parte das empresas construtoras que estão atentas as mudanças do mercado é, sem dúvida nenhuma, a implementação de sistemas de gestão da qualidade baseados no modelo proposto pela série de normas NBR ISO 9000. Assim, este artigo apresentará estudos de caso em duas empresas construtoras e incorporadoras do Estado de São Paulo que têm sistemas de gestão da qualidade certificados de acordo com a NBR ISO 9000 em suas versões 1994 e 2000, de modo a detectar as principais alterações introduzidas pela nova versão desta série de normas.

Abstract

The subject “quality in the civil construction” has been increasingly discussed, besides being a subject that has raised enormous interest in the academic community. A reason for the growing interest in this subject is that the greater and greater competitiveness in the civil construction market and the requirements of institucional programs has stimulated the companies to look for mechanisms to make its processes ever more efficient and effective. One of the mechanisms chosen by most of the construction companies who are aware of the changes in the market is no doubt the implementation of quality management systems according to NBR ISO 9000 standards. Thus, this article will present case studies in two construction companies of São Paulo who have had their quality management systems certified according to NBR ISO 9000 in 1994 and 2000 versions, to detect the main alterations introduced for the new version of these norms.
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