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santos, Luiz Augusto dos; MELHADO, Silvio Burrattino. O planejamento da qualidade do empreendimento: PQE. In: WORKSHOP NACIONAL GESTÃO DO PROCESSO DE PROJETO NA CONSTRUÇÃO DE EDIFÍCIOS, 2001, São Carlos. Anais... São Carlos: USP,2001.
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Resumo

Nos últimos anos o mercado da construção civil sofreu mudanças consideráveis, sendo atingido pelas mais diversas técnicas de gestão e pela implementação de sistemas de gestão da qualidade. Em um primeiro momento esta situação mostrou-se bem sucedida nas empresas, gerando uma busca por parte das organizações, de construção ou projeto, para conseguirem a certificação. Sua obtenção torna-se hoje um fator positivo para a diferenciação da empresa no mercado, explorando-se a imagem de modernidade da empresa, contrapondo-se à tipologia conservadora do setor. Hoje a situação tornou-se diferente; a anterior vantagem competitiva de apresentar a certificação tornou-se apenas um critério selecionador e a certificação da qualidade, ainda que tenha melhorado a gestão da qualidade dos empreendimentos, mostra-se inadequada para tratar o conjunto das relações sistematicamente realizadas. De maneira sintética, pode-se afirmar que a superposição dos sistemas de gestão de todos os agentes participantes não garante um enfoque integral da qualidade do empreendimento. Considerando-se estas particularidades é que o "Mouvement Français pour la qualité" - MQF (1997) propôs a formulação de um modelo para integração entre os agentes que participam do processo de construção do empreendimento. Esse modelo propõe diretrizes para elaboração de Planos da Qualidade segundo a particularidade que cada obra possui; baseando-se na cooperação, coordenação e estreita integração entre os agentes. A partir desta base conceitual francesa, verificou-se a implantação de um Plano da Qualidade do Empreendimento em um canteiro de obras e moldou-se um modelo segundo os pontos de vista de uma empresa de consultoria nacional somada aos procedimentos já existentes na empresa construtora. O trabalho analisa a viabilidade de utilização de Planos da Qualidade em empreendimentos da construção civil, principalmente no que se refere à evolução dos sistemas de gestão da qualidade nas empresas construtoras, envolvendo a análise comparativa entre o modelo de Plano do MFQ e o encontrado no canteiro de obras analisado.
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