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FERROLI, Paulo Cesar Machado et al. QFD como meio auxiliar para o projeto de máquinas voltados à industria moveleira. In: ENCONTRO BRASILEIRO EM MADEIRAS E ESTRUTURAS DE MADEIRA, 6., 1998, Florianópolis. Anais... Florianópolis: IBRAMEM, 1998. p. 319-329.
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Resumo

Todos os sistemas de produção, sejam estes de bens ou serviços, passam hoje por um processo de reorganização. Palavras como globalização, gerenciamento de custos e flexibilidade de produção passaram a fazer parte da rotina administrativa das empresas. Neste ambiente competitivo, a indústria moveleira encontra sérios obstáculos, seja pela escassez da matéria-prima (devido a teoria da sustentabilidade pregada pelos programas de gestão ambiental que derrubaram o conceito "abundante" que os recursos naturais, entre eles a madeira, possuíam), seja pelo atraso tecnológico de seus processos de manufatura, muitas vezes decorrentes do uso de máquinas e equipamentos projetados décadas atrás, quando a realidade do setor era muito diferente. Este fato, aliado ao aumento da concorrência e necessidade de redução de custos, levam à necessidade urgente de re-projetos nas máquinas que conformam a madeira. Nos modernos sistemas de manufatura, as perdas não são mais consideradas como inevitáveis, mas sim como atos que não agregam valor ao produto, e por isso, geram custos adicionais deixando a empresa com uma difícil escolha: ou repassar estes custos aos clientes, correndo o risco de perdê-los para a concorrência, ou diminuir sua margem de lucro. O QFD (Desdobramento da Função Qualidade), também conhecido como a "casa da qualidade", é uma ferramenta auxiliar para projeto, onde busca-se através do preenchimento de uma planilha, encontrar as necessidades dos usuários e os requisitos da qualidade, relacionando-os entre si. Após gerar a idéia principal, onde utilizam-se vários meios geradores de criatividade (por exemplo o Brainstorming), são confeccionados várias soluções alternativas, testando-as após, através de matrizes de decisão (por intermédios dos requisitos de projeto) até encontrar-se a melhor alternativa. Este artigo pretende discutir a aplicação do método do QFD como fonna de melhorar o projeto e por conseguinte o desempenho em termos de eficiência produtiva e análise de perdas das máquinas utilizadas para o processamento da madeira.
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