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FREITAS, Ana Augusta Ferreira de; PAULINO, Ana Adalgisa Dias. Estudo de pós-ocupação como fonte de avaliação de satisfação do cliente com o imóvel. In: CONGRESSO TÉCNICO-CIENTÍFICO DE ENGENHARIA CIVIL, 1996, Florianópolis. Anais... Florianópolis: UFSC, 1996. p. 281-286.
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Citações: 19
Índice h: 3  
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Resumo

Este trabalho discute a aplicação da Avaliação Pós-Ocupação (APO) em duas diferentes construtoras no estado de Santa Catarina. Foram aplicados questionários junto aos proprietários dos imóveis, com características distintas. Os resultados da avaliação são mostrados e discutidos. Na avaliação foi constatado um alto índice de satisfação com o imóvel, o que colocou-se em discussão a técnica aplicada para este caso.
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