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NOVAIS, Sandra Gaspar; JUNGLES, Antônio Edésio. Fatores importantes na implantação de um sistema de qualidade: estudo de caso. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE GESTÃO E ECONOMIA DA CONSTRUÇÃO, 3., 2003, São Carlos. Anais… São Carlos: ANTAC, 2003.
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Número de Trabalhos: 7 (Nenhum com arquivo PDF disponível)
Citações: 1
Índice h: 1  
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Resumo

O trabalho proposto tem como área de atuação o gerenciamento de obras de edificações. Ele defende a importância do controle do processo de trabalho no contexto do planejamento e qualidade da obra, enfatizando a sua necessidade no aumento da produtividade e na melhoria na execução dos serviços e discute assuntos pertinentes ao controle da qualidade de execução e seus resultados. São apontados fatores importantes que influenciam a implantação de um sistema de qualidade em obras de edificações. Diferentes etapas de construção de uma obra em processo de certificação para a qualidade foram acompanhadas e coletaram-se dados de consumo e custos de materiais, mão-de-obra, enfim, todos os custos tangíveis e, tempo de execução desses serviços. A partir daí, fez-se uma descrição dos fatores que influenciam a implantação de um sistema de qualidade e com os dados obtidos, foi determinado o progresso e detectado, com o uso de indicadores, os desvios ocorridos durante a aplicação do sistema na obra e, principalmente as mudanças ocorridas na empresa com a introdução de novos métodos de trabalho, treinamento e programas de qualidade. Por fim será discutida a eficiência do sistema, aumentando assim, a visão real da qualidade na construção.

Abstract

This paper discusses the importance of the work process control in the building planning and total quality management in order to improve the productivity and services execution. Subjects about quality at the construction site and its results stood out. Important factors that influence the implementation of a quality system are showed in the paper. Different steps of a building construction in a quality certification process followed. Data from materials consumed, costs, labor and duration of work execution were collected. From that data, the description of factors that influence the implementation of a quality system was done and it was found the progress and detected the deviation that happened during the implantation of the system in the site. It was used indexes and, mainly investigated the changes at work with the introduction of new work methods, training and quality management.
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