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HERNANDES, Fernando Santos; JUNGLES, Antônio Edésio. Avaliação da implantação de sistemas de gestão da qualidade em empresas construtoras. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE GESTÃO E ECONOMIA DA CONSTRUÇÃO, 3., 2003, São Carlos. Anais… São Carlos: ANTAC, 2003.
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Resumo

Na busca de padrões de Qualidade Total, a necessidade de se reduzir prazos, custos e aumentar o controle da obra faz com que as empresas de construção invistam cada vez mais tempo e dinheiro na implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade, buscando atingir um planejamento adequado melhorando a transparência nos processos. Nesse estudo foi realizada uma avaliação da implantação de “Programas de Qualidade” sob ponto de vista dos coordenadores das empresas construtoras e gerenciadoras, baseada nos resultados de visitas técnicas a vinte empreendimentos em execução em treze estados brasileiros, entre fevereiro a agosto de 2002. As visitas visaram a observação da efetividade da implementação da qualidade dos serviços acabados ou em fase de processamento e as condições gerais dos canteiros. Conclui-se, a partir dos resultados observados, e, fazendo uma comparação com os princípios da Construção Enxuta, que a implantação de programas de qualidade trazem importantes melhorias nas atividades dos canteiros de obra.

Abstract

In the search of standards of Total Quality, the need to reduce deadlines, costs and to increase the control of the make the construction companies to invest time and money more and more in the implementation of Quality Administration Systems, looking for to reach an appropriate planning, improving the transparency in the processes. In this study an evaluation of the implementation of "Quality Programs " was accomplished under the coordinators of the building companies and managers’ point of view, based on the results of technical visits to twenty enterprises in execution in thirteen Brazilian states, between February and August of 2002. The visits sought the observation of the effectiveness of the implementation of the quality of the finished services or in processing stage and the general conditions of the construction sites. Thus, from the observed results, and making a comparison with the standards of the Lean Construction, that the implementation of quality programs brings important improvements in the activities of the constructions sites.
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