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Dantas, Maria Lia Carvalho; HOCHHEIM, Norberto. O relacionamento empresa-cliente no setor de construção civil : um estudo de caso na cidade de Florianópolis. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 21., INTERNATIONAL CONFERENCE ON INDUSTRIAL ENGINEERING AND OPERATIONS MANAGEMENT, 7., 2001, Salvador. Anais… Salvador: ABEPRO, 2001.
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Dados do autor na base InfoHab:
Número de Trabalhos: 1 (Nenhum com arquivo PDF disponível)
Citações: 1
Índice h: 1  
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Número de Trabalhos: 13 (Com arquivo PDF disponíveis: 11)
Citações: 1
Índice h: 1  
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Abstract

This paper describes the consumer relationship management in the construction industry of Florianópolis. The survey identified contact points between clients and the building companies and how the contact occurs, in situations such as the product exposition, negotiations, real estate adaptation, delivery, maintenance and pos occupancy evaluation.
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