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Cavalcanti, Patrícia et al. Recomendações projetuais para internação hospitalar desenvolvidas a partir do estudo da percepção e comportamento ambiental dos usuários. ENCONTRO NACIONAL DE TECNOLOGIA DO AMBIENTE CONSTRUÍDO, 12., 2008, Fortaleza, CE.
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Resumo

Proposta: a despeito de sua importância, pouco se sabe sobre a qualidade de ambientes de saúde a partir do ponto de vista dos seus usuários, sendo esses estudos recentes e escassos no contexto nacional. Objetiva-se nesse artigo, contribuir para o entendimento do tema, apresentando recomendações projetuais para banheiros e quartos de internação, definidas a partir do estudo da percepção ambiental e do comportamento de pacientes, acompanhantes e funcionários do Hospital Universitário da UFSC. Método de Pesquisa/Abordagens: entrevistas estruturadas, observação direta e sistemática do comportamento, avaliação técnico-funcional e revisão crítica de literatura nas áreas de Percepção Ambiental, Avaliação Pós-Ocupação e Arquitetura Hospitalar. Resultados: o estudo permitiu constatar necessidades espaciais diferenciadas e/ou contraditórias entre usuários, bem como demandas nem sempre tão evidentes. Pacientes anseiam por privacidade, por segurança em relação aos objetos pessoais, pela presença de familiares e amigos (visitas e pernoite), resultando numa ocupação espacial que pode dificultar a atuação do staff, ocorrendo situações de constrangimento e insegurança. Contribuições/Originalidade: foram elaboradas recomendações projetuais, nas quais se buscou compatibilizar as necessidades espaciais dos distintos grupos usuários, considerando-se ainda características desejáveis a ambientes de saúde. As recomendações foram organizadas nas seguintes categorias: dimensão dos ambientes, design de mobiliário, conforto ambiental, humanização e materiais de acabamento.

Abstract

Propose: although it is important, we know very little about healthcare environment quality if we consider the users' point of view due to the shortage of research on this field, in our country. This article aims to contribute to the understanding of this theme, by presenting some important clues for patient rooms and toilets defined from a study of environmental perception and behavior of patients, family companions and employees of the UFSC University Hospital. Methods: structured interviews, systematic and direct observation of the behavior, technical-functional evaluation, and critical review on Environmental Perception, Post-Occupancy Evaluation and Healthcare Architecture. Findings: the study verified differences among users’ spatial needs, as well as some of their necessities are not always clear. Patients claim for privacy, security about their personal belongings, presence of family and friends (visiting and staying overnight), resulting in a spatial occupation that make difficult the staff acting, causing situations of embarrasment and insecurity. Originality/value: design guidelines were developed in a way to harmonize the different user groups’ spatial necessities, and also to considerate desirable attributes to healthcare environment. They were organized in the following categories: environment measure, furniture design, environmental comfort, humanization and furnishing materials.
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