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Fontanini, Patricia Stella; PICCHI, Flávio Augusto. Mapeamento administrativo de fluxo de valor em habitações de interesse social: um estudo de caso - fluxo de projeto do conjunto habitacional de Itatiba. ENCONTRO NACIONAL DE TECNOLOGIA DO AMBIENTE CONSTRUÍDO, 12., 2008, Fortaleza, CE.
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Dados do autor na base InfoHab:
Número de Trabalhos: 36 (Com arquivo PDF disponíveis: 10)
Citações: 23
Índice h: 3  
Co-autores: 1

Resumo

Nos últimos anos, as agências de habitação vem investindo na modernização de seus processos e de seus agentes, não apenas através da implementação de soluções destinadas ao cidadão, mas também na melhoria operacional de seus processos e agregação contínua de valor no produto final: a habitação de interesse social.Este artigo apresenta em um estudo de caso exploratório: a aplicação da ferramenta Lean, mapeamento de fluxo de valor administrativo, no processo de contratação de construtoras de uma agência responsável pela construção de habitações de interesse social no estado de São Paulo. Na primeira parte do artigo é apresentado o mapa de fluxo de valor administrativo elaborado a partir da coleta de dados nos processos administrativos da agência habitacional do estado de São Paulo. Nos mapas são explicitados os desperdícios e os possíveis pontos de melhoria. Ao final do artigo, é realizada uma discussão sobre o mapa de fluxo de valor administrativo do estado atual e possíveis melhorias identificadas para impactar positivamente na cadeia de valor e para o seu cliente final, o usuário, se implementado.

Abstract

In the last years, the habitation agencies have come the modernization of its processes and its suppliers, not only through the solution implementations to the citizen, but also in the processes improvement and continuous value add in the main product: the social interest habitation. This paper presents in a exploratory study case: the Lean tool application (Administrative Value Stream Mapping) in the constructors contract process in the state of São Paulo. In the first part of this paper, it presents the administrative value stream mappping elaborated from data collection in the administrative habitacional agency proceedings from the state of São Paulo. In these maps, many wastes and improvement points are shown. To the end of the paper, it discuss about administrative value stream mapping and possible improvements to impact positively in the supply chain and end user, in case to implement this lean improvements.
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