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VISCHER, Jacqueline. The concept of environmental comfort in workplace performance. Ambiente Construído, Porto Alegre, v. 7, n. 1, p. 21-3, jan./mar. 2007.
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Resumo

The concept of workplace performance is applied to workspace design whose explicit objective is to support the performance of work. In this article, we argue that there are a variety of approaches to defining worker productivity in relation to the buildings they occupy. As a result of the growing knowledge in this area of study, more is understood about how workspace affects building occupants and their work. The concept of environmental comfort is presented as a useful way of organizing and exploring the knowledge we are acquiring in this area. Environmental comfort is composed of three types of comfort, each of which can be measured and which together determine occupant morale and well-being as well as task performance and effectiveness. The theory of environmental comfort considers situations where comfort is lacking, as stressful. An important ingredient of this approach is developing ways of measuring stress at work due to an inappropriate environment. In the second part of the article, data are presented from workers in a large Canadian insurance company, which were analysed to test specific hypotheses pertaining of the different categories of environmental comfort. The results indicate that while a convincing case can be made for the three categories of environmental comfort, more research is needed to test the usefulness of this theoretical approach.

Abstract

O conceito de desempenho do ambiente de trabalho é aplicável no projeto do espaço de trabalho cujo objetivo explícito é apoiar o desempenho no trabalho. Neste artigo, argumentamos que existe uma variedade de abordagens para definir a produtividade do trabalhador em relação aos edifícios que eles ocupam. Como resultado do aumento de conhecimento sobre esta área de estudo, mais se conhece sobre como o ambiente de trabalho afeta os usuários dos edifícios e o trabalho destes. O conceito de conforto ambiental é apresentado como uma forma eficaz de organizar e explorar o conhecimento sobre esta área. O conforto ambiental é constituído de três tipos de conforto, cada qual passível de medição, sendo que os três juntos determinam a moral e o bem-estar dos usuários, assim como o seu desempenho e eficácia na realização de tarefas. A teoria do conforto ambiental considera como estressantes situações nas quais o conforto é inadequado. Um importante ingrediente desta abordagem é desenvolver procedimentos para medição do estresse no trabalho por conta do ambiente inadequado. Na segunda parte do artigo, são apresentados dados obtidos de funcionários de uma grande empresa canadense na área de seguros. Estes dados foram analisados para testar a pertinência de hipóteses específicas de diferentes categorias de conforto ambiental. Os resultados indicam que, embora se tenha um caso convincente sobre a influência das três categorias de conforto, mais pesquisas são necessárias para testar a utilidade desta abordagem teórica.
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