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LIMA, Luciana Falcão Correia. Gerenciamento de empreendimentos de obras públicas: sua otimização e busca da qualidade. 139p. Dissertação (Pós-Graduação em Engenharia Civil) - Escola de Engenharia, Universidade Federal Fluminense,Niterói, 1996.
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Número de Trabalhos: 9 (Nenhum com arquivo PDF disponível)
Citações: 2
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Resumo
Desenvolveu-se neste trabalho uma reflexão sobre a Qualidade no Serviço Público, através de um estudo de caso centrado no Departamento de Projetos e Obras (DPO), que é o responsável pela execução dos Projeto de Engenharia e gerenciamento das Obras da Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ), com o objetivo de implantar melhorias na produtividade e qualidade dos seus serviços. A partir de um levantamento do estado atual do departamento, do seu diagnóstico e do estudo das fases do empreendimento com base nos princípios da qualidade, foi alinhavada uma proposta com pontos considerados indispensáveis para a necessária reformulação do setor, visando a construtibilidade, a manutenibilidade e, o mais importante, a produção de instalações adequadas ao uso, do ponto de vista técnico e econômico. Apesar das dificuldades inerentes à Construção Civil e ao Serviço Público, aparentemente intransponíveis, concluiu-se pela possibilidade de alcançar melhorias através da introdução de modificações comportamentais e estruturais, especialmente quanto à motivação e à gestão participativa, assim como de uma estrutura organizacional flexível do tipo matricial. Chamou-se atenção para as coordenações de projetos, parte importante desta proposta, visto que dá suporte ao controle das interfaces existentes no processo e, também, para a inclusão de requisitos de qualidade e critérios para avaliar as propostas no processo de, contratação das empreiteiras, garantindo assim a qualidade no desenvolvimento de todo o empreendimento.
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