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Duarte, Carolina et al. Certificações ISO 9001 e PBQP-H: manutenção e oportunidades de desenvolvimento da qualidade. V SIBRAGEC - Simpósio Brasileiro de Gestão e Economia da Construção, 29-31 de outubro.
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Citações: 6
Índice h: 2  
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Resumo

Passada a euforia inicial das empresas de construção pela busca da certificação do sistema de gestão da qualidade (SGQ), outros desafios encontram-se pela frente, a manutenção do certificado e a melhoria contínua. Considerando-se os dados disponibilizados no site do PBQP-H, as empresas construtoras certificadas de Pernambuco contribuem com 36% do total de certificações da região Nordeste e 4,3% do Brasil, ocupando destacada posição na região, já que é o estado do Nordeste com o maior número de construtoras certificadas. Este artigo tem por objetivo apresentar os resultados da pesquisa realizada com 44 empresas de construção do estado de Pernambuco certificadas pelas normas NBR ISO 9001 e PBQP-H (nível A), a partir da qual foi possível verificar os fatores que levam à manutenção da certificação, suas vantagens e desvantagens, além das oportunidades de melhorias do SGQ. Pôde-se concluir que a totalidade das empresas participantes possui o interesse em manter a certificação, tendo como fator de estímulo principal a qualidade do produto final. As principais vantagens e desvantagens foram citadas como sendo a maior exigência de organização e o elevado custo da certificação. Constatou-se ainda uma série de oportunidades de melhoria para o SGQ, como o gerenciamento eletrônico de projetos e documentos e o desdobramento dos objetivos para cada função.

Abstract

Passed the initial euphoria of the construction companies about search the certification of the Quality Management System (QMS), other challenges are later on, the maintenance of the certificate and the continuous improvement. Considering the data available in the PBQP-H website, the certified construction companies in the state of Pernambuco contribute with 36% of the total certifications of the Northeast region and 4.3% of Brazil, occupying detached position as the main northeast state with certified constructors. This article presents the results of the research carried through with 44 construction companies certified by standard-setting NBR ISO 9001:2000 and PBQP-H (A level), so it was possible to verify the factors that lead to the maintenance of the certification, its advantages and disadvantages, beyond the chances of improvements in the QMS. It was concluded that the totality of the companies have the interest in keeping the certification, having as main factor the quality of the final product. The main advantages and disadvantages were cited as being the evolution organization and the raised cost of the certification. A series of improvement chances for the evolution of the QMS was still evidenced, as the electronic management of projects and documents and unfolding the quality objectives for each function.
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