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SANTOS, Aguinaldo dos; ISATTO, Eduardo Luis; HINKS, John. Benchmarking: uma ferramenta para aumentar a competitividade das empresas de construção civil. Porto Alegre. PQPCC/RS, 1997. p. 107-133.
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Número de Trabalhos: 15 (Com arquivo PDF disponíveis: 11)
Citações: 11
Índice h: 2  
Co-autores: Nenhum co-autor encontrado

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Número de Trabalhos: 1 (Nenhum com arquivo PDF disponível)
Citações: 6
Índice h: 2  
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Resumo

Este capítulo apresenta o conceito de Benchmarking e seu papel no aumento da competitividade das organizações. Os principais passos para a realização de Benchmarking são apresentados com base em uma extensa revisão de procedimentos adotados internacionalmente. Ao final, um exemplo de aplicação da ferramenta no âmbito de gestão de processos produção em uma empresa construtora de edificações é apresentado
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