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Martins, álvaro et al. Desenvolvimento e evolução econômica e sócio-política do setor elétrico no novo cenário de competitividade. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE PRODUÇÃO E TRANSMISSÃO DE ENERGIA ELÉTRICA, 15., 1999, Foz do Iguaçu. Anais... Foz do Iguaçu, 1999.
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Resumo

Primeiramente é apresentado o cenário, no contexto mundial, enfatizando iniciativas de desconstituição e atentados contra a existência do Brasil como nação soberana. Em seguida trata da evolução, importância e características do sistema elétrico; da privatização e conseqüências; da importância e implementação do sistema de regulamentação, controle e fiscalização; da privatização paulista; da necessidade de garantir e melhorar a qualidade dos serviços, propõe a eliminação da etapa de adaptação e redução na transição para os novos controladores, inclusão da relação clientes por empregados [C/E] e o número de reclamações como parâmetros de aferição da qualidade dos serviços.
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