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soares, Júlio César. Medição e controle quantitativo de serviços de construção civil: um estudo de caso. Orientação de Luiz Fernando Mahlmann Heineck.107p. Dissertação (Pós-graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,Florianópolis,1996.
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Resumo

Na contextualização dos programas de qualidade total, verifica-se que os mesmos demandam sistemas auxiliares de apoio, entre os quais se encontra a prática de mensurar e controlar atividades. Nessa linha, este trabalho apresenta uma alternativa metodológica no sentido de medir e controlar quantitativamente serviços típicos da construção de edificações, na perspectiva de gerar dados úteis ao processo de planejamento e gestão dos canteiros de obras. Tal metodologia fundamenta-se na medição/interação sistemática, semana a semana, e individualmente (operário por operário), de atividades no ambiente produtivo. Assim, após estruturação de um referencial teórico sobre aspectos relacionados à qualidade e produtividade, bem como sua inserção no ambiente da construção, é apresentada a metodologia proposta. Por fim, a partir da estruturação dessa metodologia, fez-se a aplicação da mesma em três canteiros de obras. Conforme o relato apresentado, foram obtidos dados de produtividade para os serviços de alvenaria, massa grossa e massa fina, individualmente e globalmente, por pavimentos, além de parcialmente (semana a semana) e acumulando-os ao longo das semanas. Estes dados, ilustrados graficamente, subsidiaram algumas conclusões relativas a particularidades e circunstâncias observadas durante o período de análise. Outro aspecto analisado refere-se ao impacto causado pela intervenção ao ambiente produtivo, onde evidenciaram-se algumas pré-condições, cuidados e sensibilizações prévias necessárias de modo a preparar o ambiente de aplicação do sistema.

Abstract

It can be verified, in the context of the total quality programs, that they demand extra support systems, among which one finds the practice of measuring and controlling activities. In this perspective, this work presents a methodological alternative to measure and control, quantitatively, typical services of the edification of buildings, in order to generate useful data to the process of planning and management of building sites. Such methodology is based on systematic measurement/interaction, week by week, and individually, worker by worker, of the activities from the productive environment. Therefore, after building a theoretical frame about aspects related to quality and productivity, as well as to their insertion into the building environment, a methodology is proposed. Finally, after its development, the methodology was applied to three building sites. According to the presented report, productivity data were obtained to the services of masonry, coarse-mortar and fine-mortar, individually and globally, by floors, and partially (week by week) in a cumulative data process, along the weeks. These data, graphically depicted, have subsidized some conclusions related to the particularities and circumstances observed during the analysis. Another analysed aspect refers to the impact caused by the intervention into the productive environment, where some pre-conditions, cares and necessary previous sensibilities were detected in order to prepare the environment for the application of the system.
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