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KRÜGER, José Adelino. Elaboração de procedimentos padronizados de execução dos serviços de assentamento de azulejos e pisos cerâmicos: estudo de caso. Orientação de Luiz Fernando Mahlmann Heineck.105p. Dissertação (Pós-graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,Florianópolis,1997.
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Dados do autor na base InfoHab:
Número de Trabalhos: 15 (Com arquivo PDF disponíveis: 9)
Citações: 1
Índice h: 1  
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Resumo

O presente estudo de caso realizou o treinamento de operários no assentamento de azulejos e pisos cerâmicos com argamassa colante, inserindo neste treinamento os conceitos de Qualidade de Vida no Trabalho, conceitos estes não abordados claramente em manuais técnicos, em cursos formais de entidades promotoras de treinamento, ou mesmo nas Normas Técnicas pertinentes. O coroamento do processo de treinamento foi a elaboração dos manuais de procedimentos padronizados de execução dos serviços contendo os referidos conceitos. Os trabalhadores foram conscientizados da importância do seu trabalho para a empresa e para a sociedade e da sua valorização enquanto profissionais e como seres humanos.

Abstract

This case study describes the training of ceramic tile-setting workers using dry-set mortar. The training was enhanced by the inclusion of concepts from Quality of Work Life, which are not explicitly mentioned in technical handbooks, on formal training courses in technical institutes, or in standard rules. The culmination of the training program was the production of a standardized procedure manual containing these concepts. Workers were made aware of the importance of their work for the company and society, and of their own worth as skilled workers and as human beings.
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