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CHIARELLI, Lígia Maria ávila et al. Gestão condominial em projetos PAR: contribuição para o gerenciamento dos requisitos do cliente - estudo de caso. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE GESTÃO E ECONOMIA DA CONSTRUÇÃO, 4., ENCONTRO LATINO-AMERICANO DE GESTÃO E ECONOMIA DA CONSTRUÇÃO, 2005, Porto Alegre. Anais… Porto Alegre: ANTAC, 2005.
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Resumo

O objetivo deste trabalho é avaliar, através da satisfação dos usuários e avaliação de desempenho, as ações da Gestão Condominial em Conjuntos Habitacionais promovidos dentro do Programa de Arrendamento Residencial (PAR) em Pelotas, RS. São identificadas e avaliadas as responsabilidades e deveres das duas administradoras, selecionadas pelo processo licitatório da CAIXA referente ao PAR em Pelotas, e serão apresentados quatro estudos de caso realizados em empreendimentos geridos pelas mesmas no período compreendido entre 2001 e 2005 - dois para cada administradora. Destes dois, um estudo enfoca empreendimento realizado entre 2001 e 2002 (início do PAR em Pelotas) e o segundo, empreendimento atual. Os principais resultados estão relacionados à avaliação dos usuários em relação ao produto e o quanto este item influencia a satisfação com a gestão. O estudo é conduzido pelo Núcleo de Arquitetura e Urbanismo da Faculdade de Arquitetura da Universidade Federal de Pelotas, e se insere dentro do projeto em rede REQUALI – FINEP, cuja área geográfica de execução envolve as cidades de Fortaleza - CE, Porto Alegre - RS, Pelotas - RS, Londrina - PR, Feira de Santana - BA e Salvador - BA.

Abstract

This study aims to evaluate the management of the Condominium at dwellings promoted by the Programa de Arrendamento Residencial (PAR) in Pelotas, RS. The evaluation is based on user’s satisfaction and building performance. It was identified and evaluated the responsibilities of the enterprises involved with management of these dwellings, and it will be presented four case studies: two for each enterprise, where the first will be specifically of a dwelling promoted in the beginning of the Program in Pelotas (2001,2002) and the second one will be of a dwelling recently promoted. The main results are related to the evaluation of the users in relation to the dwellings and its influence in users satisfaction. This project is being carried by the Núcleo de Pesquisa em Arquitetura e Urbanismo of the Universidade Federal de Pelotas, and it is part of the project REQUALI – FINEP. This project involves a group of researchers from different locations: Fortaleza - CE, Porto Alegre - RS, Pelotas - RS, Londrina - PR, Feira de Santana - BA e Salvador – BA.
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