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Lira, C. et al. Implementação de sistema de gestão da qualidade em empresas de cerâmica vermelha no estado de Santa Catarina. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE CERÂMICA, 47., 2003, João Pessoa. Anais... João Pessoa, 2003.
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Resumo
Este trabalho apresenta uma abordagem sobre o processo de implementação de um sistema de gestão da qualidade em empresas de cerâmica vermelha. Foi realizado um levantamento de empresas localizadas em Santa Catarina, com relação à utilização de elementos de um sistema de gestão da qualidade. Os produtos foram testados em laboratório para verificar o atendimento às normas para blocos e telhas cerâmicas. A análise dos dados revelou que grande parte dos produtos testados não atendia aos requisitos estabelecidos em norma. Observou-se que as empresas do setor utilizam sistemas informais para gestão de processos. A implementação do sistema de gestão da qualidade encontrou obstáculos na carência de profissionais especializados e ausência de programas regulares de treinamento. Ao final, a utilização de ferramentas de controle de processo e inspeção de produtos conferiu resultados como: aumento de produtividade e melhoria da qualidade do produto nas empresas que seguiram com a implementação do sistema.
Abstract
This work proposes a methodology for Total Quality System implementation in clay bricks and tiles industries in the Santa Catarina State. Organizations were initially analyzed to get their management profile and the critical points to be worked first. Conformity of clay products with the Brazilian standards was investigated by performing laboratory tests. The results showed that industries have used informal management system and that majority of products has not followed the standards. The main problems faced in the implementation process were the lack of qualified professionals working in the industries and of training programs. The proposed methodology showed productivity increase and quality products improvement.
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