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MEIRA, Leda Christina de Castro; QUINTELLA, Rogério Hermida. Relacionamento clientes-fornecedores sob a ótica da qualidade: um estudo em construtoras baianas participantes do PBQP-H/QUALIOP. In: CONFERÊNCIA LATINO-AMERICANA DE CONSTRUÇÃO SUSTENTÁVEL, ENCONTRO NACIONAL DE TECNOLOGIA DO AMBIENTE CONSTRUÍDO, 10., 2004, São Paulo. Anais… São Paulo: ANTAC, 2004.
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Número de Trabalhos: 1 (Nenhum com arquivo PDF disponível)
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Resumo
Este trabalho tem por objetivo ampliar o entendimento acerca das relações entre empresas construtoras da Bahia e fornecedores a partir da implantação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) baseado no Sistema de Qualificação de Empresas de Serviços e Obras (SiQ-C), do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade no Habitat (PBQP-H). Para tanto, realizou-se um estudo exploratório em 15 empresas construtoras, participantes do PBQP-H e/ou de sua versão local, o Programa de Qualidade de Obras Públicas da Bahia (QUALIOP), entrevistando-se adicionalmente 9 de seus fornecedores. Como um dos resultados tem-se que a necessidade e obrigatoriedade de avaliação e qualificação dos fornecedores promove mudanças importantes nos relacionamentos entre estes e as construtoras. Apesar disto, o estabelecimento de relações estáveis e cooperativas entre eles não é decorrência unicamente do processo de implantação do SGQ. O artigo está dividido em três partes. A primeira refere-se ao quadro de análise do trabalho, onde discute-se as interfaces entre a qualidade e a necessidade de relacionamentos estáveis e cooperativos entre construtoras e fornecedores. Na segunda é explicitada a metodologia da pesquisa e são apresentados os resultados obtidos. Por fim, a terceira parte corresponde à conclusão do texto.
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