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Oliveira, Lewton Parente de; FONTENELLE, Maria Aridenise Macena. Avaliação da implementação das normas ISO 9002 visão dos engenheiros: visão dos engenheiros de uma construtora cearense. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE GESTÃO E ECONOMIA DA CONSTRUÇÃO, 3., 2003, São Carlos. Anais… São Carlos: ANTAC, 2003.
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Dados do autor na base InfoHab:
Número de Trabalhos: 4 (Com arquivo PDF disponíveis: 4)
Citações: 1
Índice h: 1  
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Número de Trabalhos: 11 (Nenhum com arquivo PDF disponível)
Citações: 31
Índice h: 4  
Co-autores: 62

Resumo

Este estudo objetiva conhecer e analisar a implementação de normas ISO 9002 em uma Construtora localizada na cidade de Fortaleza sob a visão de seus engenheiros. Como instrumentos de coleta de dados foram utilizados a pesquisa documental, visando melhor aprofundamento teórico-conceitual sobre a temática e a catalogação de dados da Unidade em estudo; a observação de campo, realizada nos canteiros de obras e escritório da referida Construtora e a realização de entrevistas semi-estruturadas com seis engenheiros de obra, sala técnica, suprimentos e qualidade, objetivando apreender a sua percepção sobre a implementação e manutenção da Norma ISO 9002 na Construtora. Os entrevistados relataram uma mudança de perfil da empresa pós-certificação, elucidando que os colaboradores foram capacitados e qualificados para dar suporte às atividades da norma de qualidade, o que contribuiu para a mudança de cultura da Construtora. Também, os engenheiros relataram estar satisfeitos com o processo de implementação da norma de qualidade utilizada pela empresa, apesar da rotina destes ter sido diferenciada por tarefas específicas do certificado. Assim, estariam visualizando uma organização diferente, com mais visibilidade no mercado e mais preparada num cenário globalizado. Isso pode ser considerado um diferencial para o profissional atuante na área de Construção Civil.

Abstract

This study has as a purpose to get acquainted with and to analyze the implementation of ISO 2002 rules in a construction company in the city of Fortaleza, through the view of its engineers. As tools for the collecting of data, were used: documented research, aiming at a better theoretical and conceptual deepening about the thematic and the cataloguing of data; field observation, taken place in the sites of the company and the accomplishment of semi-structured interviews with six civil engineers, technical room, supplies and quality, aiming at apprehending their perception on the implementation and maintenance of ISO 2002 Rules. The interviewees mentioned a change in the company’s profile after being certified, elucidating that collaborators have been trained and qualified to provide support to the activities of the quality rules, which has contributed to a change of culture in the company. Also, the engineers reported to be satisfied with the implementation process for the quality rules, even though their routines have been altered by specific tasks for the Certificate. This way, they would be visualizing a different organization, more visible in the market and more prepared for a globalized scenario. This may be considered a differential for the working professional in the Civil Construction area.
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