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Munaretto, Anelise et al. Gestão da comunicação em projetos arquitetônicos. In: SEMINÁRIO DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO NA CONSTRUÇÃO CIVIL, 2002, Curitiba. Anais… Curitiba: UFPR, 2002.
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Resumo

Este trabalho procura fornecer uma visão geral do planejamento das comunicações entre o escritório de arquitetura e seus “stakeholders” dando ênfase ao relacionamento com o cliente do projeto. O estudo baseia-se num conjunto de diretrizes para melhorar a gestão da comunicação de informações no processo de desenvolvimento do projeto. O planejamento das comunicações compõe etapas de identificação dos stakeholders, suas necessidades quanto a informações relativas ao projeto e formas de transmissão dos dados. Para a padronização desses procedimentos foram utilizados instrumentos de registro, desempenho e análise, distribuídos em categorias de inicialização, planejamento, execução, controle e encerramento. Esses procedimentos foram elaborados visando escritórios de arquitetura de médio porte, podendo ser adaptados conforme a necessidade de cada usuário. A importância desse trabalho é disponibilizar aos profissionais, procedimentos úteis para melhorar a comunicação no atendimento aos clientes, trazendo maior credibilidade, segurança e resultados ao serviço prestado.

Abstract

Não Disponivel
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