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albuquerque, Adalberto Aguiar; MORAIS, Dirceu Medeiros de; ELIAS, Sérgio José Barbosa. Ouvindo o cliente : uma pesquisa para ajudar as empresas de construção civil em Fortaleza. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 16., 1996, Piracicaba. Anais… Piracicaba: ABEPRO, 1996.
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Abstract

The increasing competitivity realized among civil engineering companies has compelled them to review selling strategy. An alternative that has begun to be used by some companies is to realize the real wish of clients and to take into account on preliminary phases of project. This would be emphisized by the real state agent when selling. To make this possible it is necessary to choose effective research instruments. This paper shows a research methodology to measure how important are some characteristics of apartments in Fortaleza and how are buyer satisfaction with those characteristics.
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