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BARROS FILHO, Celso de; SOUTO, Maria do Socorro Márcia Lopes; GOUVEIA, Valdiney Velôso. Avaliação pós-ocupação em shopping centers : elaboração de um instrumento. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 14., 1994, João Pessoa. Anais… João Pessoa: ABEPRO, 1994.
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Resumo

Este texto retrata a elaboração de um instrumento para avaliação das percepções dos usuários permanentes de shopping centers (lojistas e empregados do condomínio), quanto ao ambiente construido no qual trabalham. Inicialmente é destacada a importância dos shoppings para o Setor Terciário e, em seguida, é ressaltada a necessidade de se avaliar a fase de uso (pós-ocupação) dos mesmos, enquanto ambientes construidos, visando a identificação defatores que limitam a satisfação daqueles que utilizam tais espaços fisicos. Ao final é enfatizada a relevância dos subsídios resultantes da referida enquete para a busca de maior qualidade nas fases de produção e uso daquelas construções, objetivando, em última análise, a própria sobrevivência dos empreendimentos empresariais que elas abrigam.
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