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LEAL, João Raphael et al. Avaliação da qualidade na construção civil : um estudo de caso. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 16., 1996, Piracicaba. Anais… Piracicaba: ABEPRO, 1996.
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Abstract

With the higher competition of the market in a recessive time for building construction, the studied enterprise has, as a pioneer in Santa Catarina, started its quality improvement program in 1991, supported by UFSC and SINDUSCON. This paper aims to evaluate de development reached four years later by this firm, showing both the successful and the mismanaged measures, willing to show how to avoid their repetition.
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