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SANTANA, Paulo Henrique Soares de et al. Indicadores de qualidade e produtividade na construção civil : metodologia e primeiros resultados. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 16., 1996, Piracicaba. Anais… Piracicaba: ABEPRO, 1996.
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Abstract

The "Quality and Productivity Index" System, idealized by Quality in Construction Club, consists in the establishment of an uniform methodology in order to get measuring performance instruments of building construction processes. It intends to identify the critical points of production processes and to develop believable business performance comparison. The System is divided into four groups of indexes: a) Human Resources' Productivity Index, which search for the appropriation of the productive and unproductive hours relationship of all crude building services; b) Material Resources' Productivity Index, which intends to survey the material wastes; c) Product's Quality Index, which intends to survey the faults after delivery, in maintenance and repair services after the building delivery for the customer; d) Services' Quality Index, which search for the identification of making works over again.
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