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INSTITUTO BRASILEIRO DE TECNOLOGIA E QUALIDADE DA CONSTRUÇÃO CIVIL; Garcia Vianna, Soraya Rita do Amaral; Salim Neto, Jamil José. Avaliação pós-ocupação em habitações de interesse social, enfocando a satisfação quanto ao projeto arquitetônico, conforto térmico e infra-estrutura, na região metropolitana de Belém-PA. In: SEMINÁRIO MATO-GROSSENSE DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL, 2005, Cuiabá. Anais... Cuiabá, 2005.
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Resumo
Em meados da década de 90 a Indústria da Construção Civil, Sub-Setor de Edificações, iniciou um processo de significativas mudanças organizacionais, visto que o novo contexto que se instaurou, por diversas razões, dentre as quais cita-se a globalização e a maior exigência dos consumidores, no melhor acabamento e menor custo das obras, levou a referida indústria a uma busca pela qualidade. Isto vem ocorrendo através de certificações pela série de normas ISO 9000 e a qualificação pelo Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H), onde, no Estado do Pará, este último foi chamado de Pará Obras, dentre muitos outros mecanismos, que por conseqüência necessitam de indicadores, como por exemplo, a Avaliação Pós-Ocupação (APO). Este indicador, anteriormente mencionado, não é largamente utilizado, apesar de ser uma ferramenta fundamental para a retroalimentação do processo de construção, visto que mostra os pontos positivos e negativos da edificação e seu entorno, segundo a visão do morador. Assim este trabalho traz a tona à discussão sobre a APO em Habitações de Interesse Social (HIS), localizadas na região metropolitana de Belém. O mesmo trata especificamente da análise da satisfação do cliente quanto ao projeto arquitetônico, conforto térmico e infra-estrutura no Conjunto Residencial Tenoné II, ofertados pela Companhia de Habitação do Estado do Pará (COHAB-PA), sendo a mesma detentora de um sistema de gestão da qualidade, baseada na série de normas ISO 9000.
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