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PICCHI, Flávio Augusto; AGOPYAN, Vahan. Sistemas da qualidade na construção de edifícios. 1993,
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Resumo

Este trabalho apresenta uma proposta de uso dos conceitos gerais da qualidade em empresas de construção de edifícios, tendo como base as normas da série ISO/NB 9000, realizando-se adaptações que possam trazer maior eficiência, tendo-se em vista as particularidades do setor. A estrutura de Sistema proposta engloba os aspectos de: política e organização, recursos humanos, planejamento, projeto, suprimentos, execução, serviços ao cliente e assistência técnica. Um estudo de caso é apresentado, onde a mesma foi empregada, parcialmente, em uma empresa de construção de edifícios brasileira de grande porte, trazendo resultados de melhoria de qualidade do produto, aumento de produtividade e diminuição de desperdícios.

Abstract

A proposal of using the general quality concepts in building construction companies is presented, based on ISO/NB series 9000 standards. Adaptations to this System structure were made for the building industry. The proposed system planning and sales, design, supply, execution, customers services, and technical assistance. A case study is presented, in which the proposed System was in part used in a large Brazilian building construction company, resulting in better product quality, productivity improvement, and waste decrease.
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