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MENDES, Alexandre; PICCHI, Flávio Augusto. Avaliação da implantação de sistemas de gestão da qualidade em construtoras do estado do Piauí. ENCONTRO NACIONAL DE TECNOLOGIA DO AMBIENTE CONSTRUÍDO, 12., 2008, Fortaleza, CE.
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Resumo

Desde os anos 80 se observa no país uma tendência de aplicação de ferramentas de Gestão da Qualidade em diversos setores. Observa-se um forte movimento das construtoras – através dos programas estaduais – voltado à implantação e certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade como a NBR ISO 9001:2000, o QUALIHAB, o SiQ-C do PBQP-H (atual SiAC), entre outros. O objetivo deste trabalho é apresentar o resultado de uma avaliação dos efeitos da implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade em construtoras do estado do Piauí, em termos de resultados nas mesmas, bem como as opiniões e sugestões do representante estado do PBQP-H, além de uma análise das causas pelas desistências durante o processo. O estudo de caso foi realizado com base em entrevistas semi-estruturadas frente aos responsáveis pelas construtoras (participantes e desistentes) e junto ao representante estadual. Os resultados abragem as motivações que levaram as empresas construtoras a buscarem a implantação, as dificuldades encontradas em todo o processo de implantação e certificação, e principalmente, nas mudanças que as mesmas sofreram com as exigências propostas pelo Sistema de Gestão da Qualidade, além da principal razão para a desistência de um grande número de empresas.

Abstract

During the 80’s, there was a tendency of applying the quality management tools in several business. There was a notorious strong movement of construction companies – through state programs – to the implementation and certification of Quality Management System as NBR ISO 9001:2000, QUALIHAB, SIQ-C of PBQP-H (actual SiAC), among others. The objective of this article is to present the results of a evaluation of the effects by the implementation of QMS in construction companies of the State of Piauí, in terms of results in them, as well, as the opinions and suggestion by the PBQP-H state representative, and the main causes of the desistence of some companies. The case study as held based on semi-structured interviews to the construction companies representatives and with the PBQP-H state representative. The results hold its motivation for seeking the implementation and certification, the difficulties found during the process, and the main reason for some companies had dropped the program.
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