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Almeida, Sonia Trigueiro de. A satisfação de clientes em unidades residenciais verticais sob a otica da APO. In: WORKSHOP BRASILEIRO DE GESTÃO DO PROCESSO DE PROJETO NA CONSTRUÇÃO DE EDIFÍCIOS, 3., 2003, Belo Horizonte. Anais... Belo Horizonte: UFMG/USP, 2003.
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Dados do autor na base InfoHab:
Número de Trabalhos: 1 (Nenhum com arquivo PDF disponível)
Citações: 1
Índice h: 1  
Co-autores: 2

Resumo

Este trabalho verifica o nível de satisfação dos clientes de condomínios verticais, através de um dos instrumentos de marketing, a pesquisa de mercado. Esse instrumento é muito utilizado no setor imobiliário. Este trabalho apresenta o resultado de um estudo comparativo entre diversas construtoras, para que se conseguir uma visão de como anda o modelo de relacionamento dos clientes do produto civil. Esse estudo procura também mostrar a perfomance das empresas de construção civil no que diz respeito ao serviço pós-venda do mercado imobiliário.
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