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SANTOS, Débora de Góis. Modelo de gestão de processos na construção civil para identificação de atividades facilitadoras. Orientação de Luiz Fernando M. Heineck.219f. Tese (Mestrado em Engenharia Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2004.
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Resumo

A sistemática de elaboração da tese contribui para o ensino na engenharia de produção na área de construção civil, pelo conhecimento dos processos produtivos praticados em canteiro. Isto é realizado através de suas atividades constituintes. A tese auxilia ainda a gerência de obra por identificar atividades que colaborem no fluxo contínuo do trabalho e pela padronização destes processos. Deste modo, esta pesquisa propõe um modelo para a identificação e incorporação de atividades facilitadoras nos processos de produção em edificações. Sua ausência causa descontinuidades. Assim, através do mapeamento do processo busca-se identificá-las, para que a equipe técnica atuante em canteiro possa reagir a interrupções no fluxo produtivo. O método de trabalho consiste em investigar essas atividades na literatura de gerenciamento da construção e nos processos praticados em obra, como também incluí-las em fluxogramas elaborados através do acompanhamento do modelo proposto. O mapeamento apresenta-se na forma de redes operacionais ou fluxogramas. Essas redes constituem-se em uma ferramenta de apoio ao planejamento, assim como o Diagrama de Ishikawa. Este correlaciona as categorias de atividades facilitadoras com os níveis hierárquicos de decisão. As atividades identificadas serão utilizadas na realimentação do processo de planejamento da produção, por meio do fluxo de informações, para auxiliar a gerência da obra na tomada de decisão. Conclui-se que o modelo aplicado em estudos de caso múltiplos indica não somente as atividades facilitadoras intrínsecas aos processos produtivos (situações positivas), como também as extrínsecas (aquelas que devem ser incorporadas nestes processos). Além disso, em entrevistas com engenheiros de obra verificou-se que eles já utilizam este tipo de atividades inconscientemente e de modo informal. Estas são fruto de aprendizagem em projetos anteriores. Neste caso, a informação não é difundida na empresa ou no setor de construção, não realimentando projetos futuros. Palavras chaves: interrupção no fluxo de produção, redes operacionais, atividades facilitadoras.

Abstract

The thesis contributes for teaching in the civil engineering area for knowledge of productive processes, through of their production activities. It aids the construction managers of identifying activities that collaborate on continue flow of the processes. Like this, the research proposes a model for the identification of activities that facilitate production processes at buildings. Its absence causes discontinuity. By mapping out the process, we tried to identify these activities, so that the technical team, who work at construction sites, can react to the interruption of the production flow. The working method consists of identifying these activities in the literature of construction management, and on productive processes used in constructions and include them at the flow-charts elaborated through a follow up of the proposed model. The mapping out is elaborated as operational nets or flow charts. These nets constitute a supporting tool for the planning, as well as the Ishikawa’s diagram, which correlates the categories of easy-maker activities and the hierarchical levels of planning. The identified activities will be used at the feedback of the production planning process, by means of information flow to aid the working team at decision making. The thesis concludes with an application of the model in case studies that identifies included activities in the process. This represents a positive situation. This model identifies activities too that causes interruptions in productive processes. This last type can to be incorporated in the process. In interview with construction managers, it was checked that they use without realizing activities that facilite production processes. In this case, the information is not widespread in the company or in construction sector in future projects. Key words: interruption of production flow, operational nets, easy-maker activities.
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