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Ó, álvaro Manoel Pereira Garcia do; AMORIM, Sérgio Roberto Leusin de; MOTTA, Vera Lúcia Monteiro da. Gestão da qualidade e gestão do conhecimento: reflexão sobre possibilidade de implantação de modelo híbrido de gestão em setor técnico de universidade pública. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE GESTÃO E ECONOMIA DA CONSTRUÇÃO, 4., ENCONTRO LATINO-AMERICANO DE GESTÃO E ECONOMIA DA CONSTRUÇÃO, 2005, Porto Alegre. Anais… Porto Alegre: ANTAC, 2005.
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Citações: 1
Índice h: 1  
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Resumo

A Universidade Federal Fluminense decidiu reunir numa Superintendência de Administração os setores de Serviços Gerais e Prefeitura do Campus, criando uma Coordenadoria de Arquitetura, Engenharia e Patrimônio (CAEP). Proporcionou, assim, oportunidade para se refletir sobre um Modelo de Gestão próprio para a CAEP que coadune a Gestão da Qualidade e a do Conhecimento, objetivo deste artigo. A metodologia incluiu análise crítica da estrutura funcionalista e do ambiente interno da organização, bem como reflexão sobre as características da Gestão da Qualidade e do Conhecimento com enfoque no setor público e construção civil, buscando-se compatibilizar os dois tipos de Gestão, de modo a construir-se um Modelo Híbrido adequado ao caso.Propõe-se uma arquitetura organizacional baseada na abordagem sócio-técnica de alto desempenho que inclui todos os elementos do Modelo Híbrido de Gestão conferindo, potencialmente, maior flexibilidade, participação, criatividade, desempenho e qualidade à organização e a seus serviços.

Abstract

The Universidade Federal Fluminense has decided to join the sectors of General Services and Campus city hall in a Administrative Superintendence, creating a Architecture, Engineering and Patrimony Coordination (CAEP). So, a opportunity for to think on a own management model. for CAEP that combine quality and knowledge management happened. That is the objective of this article. The methodology included critical analysis of functionalist structure and the organization’s inner characterization, as far as the reflection over the quality and knowledge management elements, regarding the focus in public sector and civil construction., in order to attain building of one adequate hybrid model for the case. An organizational architecture based upon the high performance sociotechnical systems was proposed. This includes all elements of the management hybrid model, potentially offering. higher flexibility, participation, creativity, performance and quality, are potentially expected for organization and its services.
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