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FONSECA, Luiz Felipe; AMORIM, Sérgio Roberto. Indicadores de desempenho para empresas construtoras com sistemas de gestão da qualidade. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE GESTÃO E ECONOMIA DA CONSTRUÇÃO, 4., ENCONTRO LATINO-AMERICANO DE GESTÃO E ECONOMIA DA CONSTRUÇÃO, 2005, Porto Alegre. Anais… Porto Alegre: ANTAC, 2005.
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Resumo

Devido à crescente busca por parte das empresas construtoras pela certificação de sistemas de gestão da qualidade, considera-se importante a realização de estudos que visem mensurar o desempenho dessas empresas comparativamente com a implementação dos sistemas. Este trabalho tem por objetivo identificar indicadores adequados para tais estudos. A metodologia utilizada para a investigação dos indicadores baseou-se, inicialmente, em pesquisas em órgãos ligados à indústria de uma forma geral ou voltados especificamente para a indústria da construção civil, objetivando-se a obtenção de dados gerais do setor, na cidade do Rio de Janeiro, para posterior comparação com os dados recolhidos junto às empresas com sistema de gestão da qualidade implementados, possibilitando a realização de um benchmarking entre essas empresas e o setor como um todo, de forma a caracterizar o desempenho diferenciado destas. Pretende-se, com o presente trabalho, apresentar os primeiros resultados desses estudos e espera-se, em um segundo momento, realizar a análise desses indicadores, visando comprovar a evolução do desempenho das empresas em relação à implantação de sistemas de gestão da qualidade.

Abstract

Due to the increasing search quality management system certification by the construction companies, it is deemed to be important that studies focusing on measuring the performance of such companies be carried out, comparatively with the system implementation. This paper intends to identify suitable indicators for such studies. The methodology employed for the investigation of these indicators was based, initially, on researches made at institutions linked to the industry in a general way, or focused specifically on the construction industry, aiming at the assessment of general data from the sector, within the city of Rio de Janeiro, for a further comparison to data obtained from the companies which had quality management systems implemented, enabling the accomplishment of a benchmarking between these enterprises and the sector as a whole, in a way as to characterize their performance, differentially wise. It is intended, with the present paper, to present the first results of such studies and it is also expected that, in a second opportunity, an analysis of these indicators is accomplished, aiming at verifying the evolution of the performance of the companies in respect to the implementation of qualify management systems.
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