Mais informações

MAUÉS, Luiz Maurício; GOUVÊA, Aurilene. Avaliação do nível de satisfação do cliente externo: um estudo de caso. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE GESTÃO E ECONOMIA DA CONSTRUÇÃO, 4., ENCONTRO LATINO-AMERICANO DE GESTÃO E ECONOMIA DA CONSTRUÇÃO, 2005, Porto Alegre. Anais… Porto Alegre: ANTAC, 2005.
Clique no nome do(s) autor(es) para ver o currículo Lattes:

Dados do autor na base InfoHab:
Número de Trabalhos: 2 (Nenhum com arquivo PDF disponível)
Citações: Nenhuma citação encontrada
Índice h: Indice h não calculado  
Co-autores: Nenhum co-autor encontrado

Resumo

Este trabalho propõe avaliar o nível de satisfação dos clientes externos de uma construtora no estado do Pará, onde a metodologia aplicada foi por meio de questionário junto aos usuários do imóvel estudado. Na avaliação foi constada uma alta porcentagem de clientes satisfeitos com o imóvel.

Abstract

This work suggests appraising the situation of customer satisfaction of a builder in state of Pará. The questionnaire was applied with building customer studied. In the appraisal was to observe in a high value of satisfaction clients about the propriety.
-