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DORNELES, Juliana; AMARAL, Tatiana; VIERO, Filipe. Metodologia para implantação de sistemas de gestão da qualidade em empresas de mármores e granitos. In: ENCONTRO LATINO AMERICANO DE GESTIÓN Y ECONOMÍA DE LA CONTRUCCIÓN, 2., 2008, Santiago. Anais… Santiago, 2008.
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Resumo

A qualificação das empresas de mármores e granitos torna-se um fator crucial dentro do contexto de capacitação de fornecedores de materiais e componentes da cesta básica do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat - PBQP-H, uma vez que dentro das exigências de qualidade do produto final incluem aspectos específicos referentes aos materiais utilizados. O artigo descreve a implantação de Sistema de Gestão da Qualidade de dez empresas de mármores e granitos do Estado de Santa Catarina, visando à obtenção da certificação de acordo com os requisitos do Programa Setorial da Qualidade de Mármores e Granitos (PSQ), os quais se baseiam na norma NBR ISO 9001. O PSQ se propõe a estabelecer mecanismos para a garantia da qualidade de revestimentos de pisos e artefatos de mármore e granito para a indústria da construção civil, considerando o controle de todas as etapas do processo: elaboração do projeto, fabricação, produto acabado e instalação e, promover a regulamentação legal do setor. Como resultado, é analisada a metodologia utilizada, as melhorias alcançadas e os aspectos fundamentais para que ocorra a implantação de Sistema de Gestão da Qualidade.

Abstract

It can be observed that the qualification and post certification of the marble and granite companies becomes a crucial factor to prepare the suppliers of the PBQP-H's primary products, once that within the final products quality demands are included specifics aspects referring to the used materials. The article describes a Qualification Program of ten marbles and granite companies in the state of Santa Catarina to implement the System of Quality Management, aiming at obtaining the certification according to the Quality Program for the Marble and Granite Sector, which are based on the NBR ISO 9001 norm. The used methodology aims to prepare the companies for the implementations of the suggested actions; to elaborate the normative documentation and conduct an internal audit. The results are the dentification of the fundamental aspects necessary to a successful implementation of the Quality Management System and the analyses of the researchers by the used methodology and the reached improvements.
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