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FERREIRA, José Ribamar; LIMA, Luciana Falcão Correia. Reflexão sobre implantação da qualidade no serviço público (resumo). In: ENCONTRO NACIONAL DE TECNOLOGIA DO AMBIENTE CONSTRUÍDO, 6., 1995, Rio de Janeiro. Anais... Rio de Janeiro: ANTAC, 1995.
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Dados do autor na base InfoHab:
Número de Trabalhos: 9 (Nenhum com arquivo PDF disponível)
Citações: 2
Índice h: 1  
Co-autores: Nenhum co-autor encontrado

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Resumo

Desenvolvemos neste trabalho uma reflexão sobre a Qualidade no Serviço Público, através de um estudo de caso centrado em um Departamento responsável pela execução dos Projeto de Engenharia e Gerenciamento das Obras de uma Instituição Pública, com o objetivo de implantar melhorias na produtividade e qualidade dos seus serviços. A partir de um levantamento do estado atual e do seu diagnóstico, alinhavamos uma proposta com pontos que consideramos indispensáveis para a necessária reformulação do setor. Apesar das dificuldades inerentes à Construção Civil e ao Serviço Público que geram paradigmas aparentemente intransponíveis, concluímos pela possibilidade de alcançar melhorias de qualidade no desenvolvimento dos empreendimentos, através da introdução de modificações estruturais e comportamentais.
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