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Belmonte Jr., K. R. Belmonte Junior; Miron, L. I. G. O uso da ferramenta QFD na construção civil : estudo de caso Canoas. In: CONGRESSO REGIONAL DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA EM ENGENHARIA, 17., FEIRA DE PROTÓTIPOS, 3., 2002, Passo Fundo. Anais... Passo Fundo, 2002.
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Resumo

O presente trabalho tem como objetivo analisar a utilização da ferramenta QDF (Quality Function Deployment – Desdobramento da Função Qualidade), no apoio a identificação dos requisitos dos clientes e a transformação destas em especificações do produto na construção civil. O trabalho utilizou como base informações coletadas durante o estudo de caso desenvolvido pelo NORIE/UFRGS, em conjunto com uma Construtora, na cidade de Canoas/RS. Os dados utilizados foram coletados através entrevistas realizadas com profissionais envolvidos no processo e clientes finais do conjunto habitacional. Para a realização do estudo, foi utilizada uma planilha eletrônica como base para o desenvolvimento da ferramenta QFD. No final do artigo são feita considerações sobre a possibilidade de uso desta ferramenta no desenvolvimento dos produtos da empresa.
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