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ROSSETTO, Cleusa Maria. Contribuição à avaliação da qualidade de laboratórios brasileiros de ensaios para construção civil. 2vDissertação (Pós-Graduação em Engenharia Civil) - Escola Politécnica, Universidade de São Paulo,São Paulo,1996.
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Número de Trabalhos: 3 (Nenhum com arquivo PDF disponível)
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Resumo

Uma das estratégias do gerenciamento da qualidade, em uma cadeia produtiva da indústria da construção civil é a garantia da qualidade de seus fornecedores. Organizações fornecedoras de serviços tecnológicos, através de seus "laboratórios de ensaios", geram informações que permitem a otimização para a qualidade, com conseqüente redução de custos dos produtos e da construção. Isso confere aos laboratórios de ensaios forte influência sobre a qualidade dos empreendimentos. Fatores como a velocidade das alterações necessárias ao desenvolvimento tecnológico da indústria da construção e o atendimento às necessidades do cliente abrem espaço a uma reflexão sobre estas organizações quanto ao desempenho de seus laboratórios: credibilidade, atendimento a princípios metrológicos, compatibilidade de resultados, seus próprios procedimentos de gerenciamento para garantia da qualidade etc. Visando fomentar o setor indústria da construção civil - edifício - com dados mínimos para a tomada de qualquer decisão voltada ao gerenciamento da qualidade, este estudo explora as atividades laboratoriais de duas formas: análise de outros estudos realizados por terceiros nos últimos doze anos e levantamento macroscópico de campo, a nível nacional, quanto ao grau de conscientização para a qualidade, através de questionário específico. A partir destes levantamentos, foram traçadas genericamente perfis básicos dos laboratórios, elaborado diagnóstico do setor e sugeridas ações e sugeridas ações para melhorias.
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