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SANTOS, Paulo Ricardo RAMOS; SANTOS, DÉBORA DE GÓIS. Redução de variabilidade no processo construtivo de elevação de alvenaria estrutural: atitudes gerenciais. In: ENCONTRO NACIONAL DE TECNOLOGIA DO AMBIENTE CONSTRUÍDO, 16., 2016, São Paulo. Anais... Porto Alegre: ANTAC, 2016.
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Resumo

A presente pesquisa objetiva identificar no processo produtivo de elevação de alvenaria estrutural atitudes gerenciais que contribuem para a redução de variabilidade. O estudo apresentado é de iniciação científica e traz os produtos finais da pesquisa. O método de investigação foi dividido em três etapas e aplicado em três estudos de caso. A primeira etapa constituiu a base de informações para o estudo e contemplou a aplicação das ferramentas: observação direta, entrevistas não estruturadas com os engenheiros, registros fotográficos, consulta a documentos e elaboração de fluxograma. A segunda etapa serviu para identificar os pontos fortes e pontos frágeis (conforme literatura) relacionados às atitudes gerenciais. Nessa etapa houve correlação entre as atividades encontradas com a classificação de variabilidade apresentada na literatura e inserção dessas atividades (boas práticas e pontos frágeis) no fluxograma. A terceira etapa contemplou a inserção dos pontos frágeis no Diagrama de Ishikawa. Após a análise dos dados concluiu-se que as atitudes gerenciais relacionadas com as atividades de boas práticas estavam incorporadas ao processo de elevação da alvenaria estrutural. Por outro lado, os pontos frágeis corresponderam a atividades que estavam contidas nos procedimentos operacionais da qualidade, mas não foram executadas em campo, em sua maioria. 

Abstract

This research aims to identify in production process of structural masonry layering managing approaches that contribute to variability reduction. The present study is a scientific initiation research type and brings the survey results. The research was conducted in three stages and applied in three different study cases. The first stage stablishes the basis of information for the study and includes the application of the following tools: direct observation, unstructured interviews with engineers, photographic records, documents consulting and flowchart preparation. The second stage identifies good practices and weak spots (as literature) related to managing actions. At this stage, took place the identified correlation among the activities classified in literature as variability followed by the insertion of these activities (good practices and weak spots) in the flowchart. In the third stage occurs the insertion of weak spots into the Ishikawa Diagram. After data analysis, the conclusion was that the managing action related to good practices activities were incorporated in the process of structural masonry layering. On the other hand, weak spots corresponded to activities contained in the quality operational procedures however mostly not implemented in practice. Keywords: Variability. Managing actions. Good practices. 
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