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Deliberador, Marcella et al. Os conceitos de satisfação e valor desejado na avaliação pós-ocupação em habitação sociale. ENCONTRO NACIONAL DE TECNOLOGIA DO AMBIENTE CONSTRUÍDO, 10., 2009, Natal, RN.
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Resumo

Aumentar a qualidade e a entrega de valor no ambiente construído pressupõe um processo contínuo de aperfeiçoamento para a presença efetiva de benefícios aos ocupantes. Complementando trabalhos com foco na apuração de satisfação, esta pesquisa visa explicitar o conceito multidimensional de valor desejado na percepção do morador de conjuntos habitacionais de interesse social (CHIS). O objetivo da pesquisa foi verificar a potencialidade do uso da percepção de valor desejado como forma de apurar a relação do homem com seu ambiente construído. Utilizou-se a técnica de pesquisa declarada como estratégia de pesquisa e questionários socioeconômicos com cartões ilustrados como instrumentos de coleta de dados. A amostra consistiu de 195 entrevistas em 4 CHIS na região de Campinas, SP. Seguiram-se inferências estatísticas com base em intervalos de confiança para determinação da importância dos itens de valor. O resultado do estudo evidenciou a prioridade do item segurança para agregação de valor, seguido de itens como a convivência com a natureza, gastos operacionais menores e a diminuição de nível de ruído. A partir dos resultados, sugere-se uma estratégia de entrega de valor gradual como contribuição inicial para subsidiar eventuais políticas públicas. Esta entrega de valor está também vinculada à introdução de melhorias projetuais identificadas nas observações da pesquisa de campo. Propõe-se ainda que a percepção do valor desejado a partir dos próprios moradores possa ser um estímulo para mudanças em projetos e ações sociais nos CHIS do país.

Abstract

To increase the quality and add value to the built environment implies that continuous changes are needed for the benefit of users. The research described in this paper, complementary to satisfaction rate studies, determined desired values of families living in social housing projects (SHP). The study used as a theoretical concept, multidimensional desired values perceived by users in social housing in the city of Campinas Brazil. The study aimed to investigate the potential of the concept of desired value in order to explore the relationship of people with their built environment. The research used the Stated Preference Method with illustration cards and a questionnaire on the socioeconomic situation of the sample, consisting in 195 people from 4 SHPs. Statistical inferences were obtained based on Bootstrap confidence values. Results showed that the item - security is a priority attribute for added value. More natural elements (vegetation) present in the built environment, less housing maintenance costs and less noise disturbances were the following attributes indicated. These results may be used to add value gradually in SHP, possibly through public administration policies. This added value can also be linked to the introduction of improvements which were identified during the field study. As well, the desired values indicated by users, may stimulate design and social action changes in low-income housing projects in the country.
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