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MEDEIROS, Elisandra; SPOSTO, Rosa Maria. Sistema de gestão da qualidade na indústria cerâmica vermelha. estudo de caso de uma indústria que abastece o mercado de Brasília. In: ENCONTRO NACIONAL DE TECNOLOGIA DO AMBIENTE CONSTRUÍDO, 11., 2006, Florianópolis. Anais... FlorianÓpolis: ANTAC, 2006. p. 2467-2476.
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ELISANDRA
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Resumo

Proposta: A indústria de cerâmica vermelha no Brasil é constituída por micro e pequenas empresas nas quais freqüentemente se observa um entrave a inovações tecnológicas e ao desenvolvimento organizacional. Os produtos desta indústria, constituídos por blocos, telhas e outros, também possuem qualidade muitas vezes prejudicada devido às falhas do processo de produção. O objetivo deste artigo é a elaboração e a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ em uma indústria de blocos cerâmicos que abastece o mercado de Brasília. Método de pesquisa/Abordagens: Elaboração do fluxo de processo da indústria selecionada como estudo de caso, com base no estudo dos requisitos do sistema de gestão da qualidade de acordo com a NBR ISO 9001:2000; diagnóstico da empresa estudo de caso; elaboração da documentação do SGQ e implantação do SGQ. Resultados: A melhoria contínua do processo, na qual várias ações são iniciadas de modo a se atender aos requisitos da NBR ISO 9001:2000, proporcionando o aprimoramento contínuo do sistema, tendo como suporte o envolvimento da Alta Direção. Além disto, este é um primeiro passo para a melhoria do setor na região considerada no estudo. 

Abstract

Propose: The block factory in Brazil is constituted for micron and small companies that frequently is observed one impedes the technological innovations and organizational development. Products of this factory composed for blocks, fancies and others, many times have the quality prejudiced, due to the imperfections of the production process. The essay’s goal is the elaboration and implantation of Quality Management System – QMS in the block factory that provides the Brasilia’s market. Methods: the elaboration process flow of the selected block factory as case study, based on the requirements of the Quality Management System according to NBR ISO 9001:2000; diagnostic of case study factory; elaboration of the documentation of QMS and the implantation of the Quality Management System. Findings: continuous improvement of the process, in which some actions are initiated in order to take care of the requirements of the NBR ISO 9001:2000, providing the continuous improvement of the system, what it involves the compromising of the High Direction. Besides, this is a first step for the improvement of the sector in the region considered in the study. 
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