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TAUBE , Jaqueline; HIROTA, Ercília. Análise do processo organizacional de provisão de HIS : caso de Londrina-PR. In: ENCONTRO NACIONAL DE TECNOLOGIA DO AMBIENTE CONSTRUÍDO, 15., 2014, Maceió.Anais.... Maceió: Antac, 2014. p. 1 - 10.
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Citações: 6
Índice h: 2  
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Resumo

Pesquisas indicam que as Habitações de Interesse Social – HIS desenvolvidas no Brasil não tem atendido as reais necessidades dos clientes finais, o que gera a necessidade de adaptações no ambiente construído feitas pelos próprios usuários resultando em habitações com baixa qualidade. Uma solução alternativa seria utilizar a estratégia de customização em massa – CM na produção de casas pré-fabricadas que permite proporcionar aos clientes finais uma gama de opções de produtos, com base nas suas necessidades, com custos e tempo de entrega similar ao alcançado na produção em massa, e assim afetar de forma significativa a maior retenção e satisfação dos clientes atendidos. Este artigo tem como objetivo identificar os pontos críticos do processo de seleção e provisão de habitações a famílias com renda inferior a R$1.600,00 e discutir os pontos propícios à implementação da CM a partir do mapeamento do fluxo organizacional da Companhia de Habitação da cidade de Londrina-PR, COHAB_LD, companhia responsável pelo cadastro e provisão de HIS na região de Londrina. O artigo apresenta resultados parciais de pesquisa vinculada a dissertação de mestrado da autora principal. A estratégia de pesquisa adotada é o estudo de caso realizado na COHAB_LB. Como resultado, este artigo apresenta os pontos críticos do fluxo organizacional assim como oportunidades para proporcionar a customização em massa para habitação de interesse social.

Abstract

Research indicates that Low Income Housing developed in Brazil has not been effective in attending the final customers’ real necessities. As a consequence, adaptations in the built environment are made by the dweller, resulting in low quality housing. An alternative solution the use Mass Customization strategy – MC to the production of prefab houses. The MC can provide a wide range of product options to the final customers, based on their necessities, with cost and schedule similar to the mass production, therefore, affecting significantly the satisfaction and retention of clients served. The purpose of this article is to identify critical points of housing provision and selection process focused on families with income below R$ 1600,00, as well as discuss propitious points to the implementation of MC in the organizational flow mapping of the Housing Company of Londrina-PR, COHAB_LD. This company is responsible for the records and provision of SIH in Londrina. This article shows the partial results from a research linked to the main author Master Thesis. The research strategy adopted is the case study performed at COHAB_LD. Finally, this article shows the critical points of the organizational flow as well as opportunities in order to provide the mass customization into social interests housing development.
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