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FONSECA, Felipe Lima; DE AMORIM, Sérgio Roberto Leusin. Sistema de indicadores de desempenho para empresas construtoras com certificação da qualidade. In: ENCONTRO NACIONAL DE TECNOLOGIA DO AMBIENTE CONSTRUÍDO, 11., 2006, Florianópolis. Anais... FlorianÓpolis: ANTAC, 2006. p. 2281-2290.
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Dados do autor na base InfoHab:
Número de Trabalhos: 4 (Nenhum com arquivo PDF disponível)
Citações: 5
Índice h: 2  
Co-autores: 18

Resumo

Apresenta-se, neste trabalho, uma metodologia de avaliação de desempenho para empresas construtoras que possuem um sistema de gestão da qualidade implementado, elaborando-se um sistema de indicadores adequado para essa análise, focado em aspectos estratégicos, esclarecendo a sua utilização e justificando as opções adotadas. As pesquisas de campo realizadas podem ser separadas em duas etapas. Primeiramente, recolheram-se dados em entidades ligadas direta ou indiretamente à indústria da construção civil, traçando-se um cenário atual do setor, possibilitando a posterior comparação com os dados das empresas com sistema de gestão da qualidade implementados. Na segunda etapa, realizaram-se estudos exploratórios em empresas construtoras certificadas, para se avaliar a proposição da metodologia de medição de desempenho, proporcionando o aperfeiçoamento do sistema. Finalmente, propõe-se um sistema de indicadores de desempenho organizado em quatro categorias, relativas aos aspectos financeiros, recursos humanos, mercado e produção. Apresentam-se as considerações realizadas por parte das empresas sobre a operacionalização do sistema. Observa-se que, de forma geral, os sistemas de indicadores utilizados em empresas construtoras focam a análise do produto, enquanto o sistema proposto neste trabalho tem o objetivo de analisar a empresa, proporcionando uma visão do negócio, dando suporte à tomada de decisões estratégicas. 

Abstract

A methodology for the performance evaluation of building companies which possess an implemented quality management system is hereby presented, by the devising of a system of indicators which is adequate for such analysis, focusing on strategic aspects, clarifying its employment and justifying the options adopted. As a means of enabling the accomplishment of comparative approaches among the companies researched and the sector as a whole, a present scenario of the civil construction industry was devised, through research conducted on entities of the trade. In order to evaluate the methodological proposition, exploratory studies were undertaken on certified constructing companies, which colaborated with the perfectioning of the system. A performance indicators system, organized in four categories is proposed: financial, human resources, market and production. The considerations reported by the companies on the system operationalization are presented. It is observed that, in a general manner, the employment of system of indicators within construction companies focus on product analysis, while the system proposed in this paper aims at analysing the company, enabling a view of the business, thus providing support to strategic decision making. 
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