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LIMA, H. M. R.; FORMOSO, C. T. Concepção e implementação de sistema de indicadores de desempenho em empresas construtoras de empreedimentos habitacionais de baixa renda. In: ENCONTRO NACIONAL DE TECNOLOGIA DO AMBIENTE CONSTRUÍDO, 11., 2006, Florianópolis. Anais... FlorianÓpolis, 2006. p. 2416-2425.
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Resumo

Proposta: apesar da visível importância da medição de desempenho, o seu uso por parte da maioria das empresas da construção ainda não constitui uma prática sistemática. De uma forma geral, não existe uma estrutura adequada para coleta e processamento dos dados, sendo, no caso das pequenas empresas, agravada pela falta de pessoas para realizar estas tarefas. Além disto, muitas empresas têm dificuldade em transformar os dados coletados em informação útil para a tomada de decisões. O objetivo principal deste trabalho é propor diretrizes para concepção e implementação de sistemas de indicadores de desempenho para empresas construtoras que atuam no segmento de empreendimentos habitacionais de baixa renda. Método de pesquisa/Abordagens: o presente trabalho foi desenvolvido a partir de revisão bibliográfica; realização de um Clube de Benchmarking envolvendo dezoito empresas de construção; realização de dois estudos de caso nos quais foram concebidos e implementados os sistemas de medição de desempenho em duas empresas, e análise cruzada dos estudos de caso. Resultados: os principais resultados da pesquisa estão relacionados a: (a) diretrizes para concepção e implementação de sistemas de indicadores em empresas construtoras que atuam no segmento de baixa renda; e (b) identificação de fatores facilitadores e barreiras à implementação dos indicadores nas empresas. Contribuições/Originalidade: proposta de etapas para a definição e implementação de sistema de indicadores de desempenho em empresas construtoras, que atuam no segmento de habitação de baixa renda. 

Abstract

Propose: despite the evident importance of performance measurement, it is not an usual practice in most construction companies. In general, they do not have an adequate structure for collecting and processing data. In the case of small sized companies this problem is even more severe due to the lack of personnel for undertaking those tasks. Moreover, many companies find it difficult to transform collected data into useful information for decision making. The main objective of this research work is to propose guidelines for conceiving and implementing performance measurement systems in construction companies involved in low-income housing projects. Methods: this research study was carried out by a literature review; the implementation of a Benchmarking Club involving 18 companies; two case studies in which the performance measurement systems of two different companies were conceived and implemented; and cross case study analysis. Findings: the main findings of this study are concerned with: (a) a set of guidelines for the conception and implementation of performance measurement systems in construction companies involved in low-income house - 2416 - building projects; and (b) identification of the main factors that enable the implementation of performance measurement systems in construction companies as well as possible barriers for its success. Originality/Value: proposition of a set of stages to conception and implementation of a performance measurement system in construction companies involved in low-income housing projects.
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