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SANTANA, A. B.; CARPINETTI, L. C. R. Proposta para avaliação dos sistemas de gestão da qualidade nas empresas construtoras. In: ENCONTRO NACIONAL DE TECNOLOGIA DO AMBIENTE CONSTRUÍDO, 11., 2006, Florianópolis. Anais... FlorianÓpolis, 2006. p. 2607-2616.
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Resumo

A gestão da qualidade está cada vez mais presente nas empresas construtoras, em decorrência do surgimento, em 1998, do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat. Verifica-se que nessas empresas, aos poucos, a qualidade vai se constituindo numa realidade, seja pela busca de uma maior competitividade, seja pela motivação originada para a sua certificação. Observa-se, no entanto, que as características particulares desse tipo de empresas podem interferir na implementação de sistemas de gestão da qualidade (SGQ). O objetivo deste artigo foi apresentar uma proposta para avaliação da adequação dos SGQ das construtoras aos requisitos SIQ-Construtoras, a partir de um instrumento de avaliação, e identificar quais o fatores que interferem na implementação de SGQ s nessas empresas, com o auxílio de um instrumento de análise desenvolvido para esse fim. A pesquisa adotou, como método de investigação, o estudos de casos e foi utilizado um roteiro para análise dos SGQ, baseado nos requisitos do SIQ-Construtoras, como instrumento de avaliação e um questionário estruturado como o instrumento de análise. A partir da aplicação do instrumento de avaliação, os SGQ das empresas construtoras pesquisadas foram classificados em um dos quatro níveis propostos pela pesquisa e comparados com o nível que os sistemas que elas possuem implementados atualmente estão classificados ou certificados. A avaliação e conseqüente classificação foram possíveis através de evidências que confirmassem essas informações. Com o instrumento de análise, foram identificadas as principais características dessas empresas e dos seus SGQ, além dos fatores que interferem na correta implantação e manutenção dos sistemas. A pesquisa esteve orientada para contribuir com o desenvolvimento do setor da construção civil, analisando e discutindo as dificuldades decorrentes das suas características, na implementação de sistemas de gestão da qualidade em empresas construtoras, além de fornecer um modelo para diagnóstico dos SGQ dessas empresas em relação ao SIQConstrutoras.

Abstract

The quality managementis each time more present in the building companie s, since the appearance, in 1998, of the Brazilian Program of Quality and Productivity of Habitat. In those companies the quality is going constituting in a reality, for the search of a larger competitiveness or for the motivation originated for your certification. But the own characteristics of that type of companies can interfere in the implantation of quality management systems (QMS). The objective of this article was to present a proposal for evaluation for QMS of the building companies based in the requirements of the SIQConstrutoras, starting from an evaluation instrument, and to identify which are the factors that interfere in the implantation of QMS in those companies, with the aid of an analysis instrument developed for that end. The research adopted, as investigation method, the studies of cases and a route was used for analysis of QMS, based on the requirements of the SIQ-builders, as evaluation instrument and a questionnaire structured as the analysis instrument. Starting from the application of - 2607 - the evaluation instrument, QMS of the researched building companies were classified in one of the four levels proposed by the research and compared with the level that the systems that they possess implemented now are classified or certificated. The evaluation and consequent classification were possible through evidences that confirmed those information. With the analysis instrument, it was identified the principal characteristics of those companies and of their QMS, besides the factors that interfere the correct implantation and maintenance of the systems. The research was guided to contribute with the development of the section of the civil constrction sector, analyzing and discussing the current difficulties of their characteristics, in the implantation of quality management systems in building companies end to supply a model for diagnosis of QMS of those companies in relation to the SIQ-Construtoras
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