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VAZQUEZ, E. G.; DOS SANTOS, V. A. L. Estudo estatístico de patologias na pós-entrega de empreendimentos imobiliários. In: ENCONTRO NACIONAL DE TECNOLOGIA DO AMBIENTE CONSTRUÍDO, 13., 2010, Canela. Anais... Canela: ANTAC, 2010.
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ELAINE GARRIDO VAZQUEZ
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Resumo
O presente trabalho pretende desenvolver uma análise estatística com o objetivo de apontar de forma qualitativa e quantitativa as patologias mais frequentes e seus respectivos custos, no atendimento das solicitações decorrentes da pós-ocupação em empreendimentos imobiliários. Através da utilização de um banco de dados de solicitações, causas e custos de manifestações patológicas ocorridas na etapa de pós-entrega de empreendimentos, comerciais e residenciais multifamiliares. O período de coletas de informações está compreendido entre o mês de Janeiro de 2005 até Maio de 2008, na cidade do Rio de Janeiro. O artigo estrutura-se em quatro partes: descrição e justificativa da problemática em questão; conceitos básicos de patologias e sua metodologia para diagnóstico e intervenção; abordagem da organização do setor de assistência técnica, apresentando suas dinâmicas de atendimento, tratamento das solicitações e a homologação dos dados obtidos para criação de um banco de dados e considerações finais. Espera-se, com esse trabalho, evidenciar causas e sub-causas, origem e freqüência de solicitação e respectivos custos. Servindo como retroalimentação de dados para os setores da empresa, como incorporação, projeto e obras, possibilitando uma ação preventiva da reincidência em novos projetos ou em obras em execução. Além de enfatizar importância dos bancos de dados, que geram as ferramentas necessárias para o processo de melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade.
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