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LIMA, M. S.; MEIRA, A. R. Análise da influência de características sociodemográficas no grau de satisfação dos usuários em relação às instalações hidro-sanitárias do CEFET-PB. In: ENCONTRO NACIONAL DE TECNOLOGIA DO AMBIENTE CONSTRUÍDO, 12., 2008, Fortaleza. Anais... Fortaleza: ANTAC, 2008.
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Dados do autor na base InfoHab:
Número de Trabalhos: 5 (Nenhum com arquivo PDF disponível)
Citações: 16
Índice h: 4  
Co-autores: 36

Dados do autor na base InfoHab:
Número de Trabalhos: 5 (Nenhum com arquivo PDF disponível)
Citações: 14
Índice h: 3  
Co-autores: 44

Resumo

Este estudo tem por objetivo identificar a influência das características dos usuários do CEFET-PB no grau de satisfação dos mesmos em relação às instalações hidro-sanitárias da instituição de ensino. Para tanto, realizou-se uma pesquisa de campo, com uma amostra de 290 usuários. O formulário de entrevista contemplou variáveis relativas a caracterização sócio-demográfica dos entrevistados, levantamento de problemas no que diz respeito às instalações hidro-sanitárias, bem como aspectos referentes a satisfação dos usuários. Após a coleta dos dados, procedeu-se com a tabulação e análise dos mesmos, utilizando-se para tanto um software estatístico. Os resultados apontam não existir correlações fortes entre a satisfação com as instalações hidro-sanitárias e características dos usuários. Palavras-chave: instalações hidro-sanitárias, características dos usuários, satisfação.

Abstract

This article aims to identify some relationship between CEFET users´ characteristics and the satisfaction level of the users related to the plumbing. During the collection of data 290 interviews were accomplished. For the accomplishment of the interviews a structured form was used, through which it was possible to investigate variables related to the characteristics of the interviewees, problems in the plumbing and aspects of the users´ satisfaction. Simple descriptive statistics were produced together with main variables cross tabulations. The results point the relationship between the satisfaction level with the plumbing and the users' characteristics. Keywords: users’ characteristics, plumbing, satisfaction. 1
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